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快递员72小时无应答 宜家配送员“玩失踪”

发布时间:2022-09-17 16:08:32 来源:天博官网下载链接

  “不只您找不到送货师傅,咱们也还没有联系上他。”宜家家居客服这样的答复,让等待了沙发多日的赵小姐哑口无言。宜家家居“代工事情”阴霾未散,物流配送又出症结。昨日,市民赵女士向记者表明,她在天津宜家家居购买的沙发整整延误了三天,而这三天里,配送人员竟“人间蒸发”了。

  据了解,赵女士于2012年12月29日在天津宜家家居购买的名为奇维三人沙发的家居产品,送货日期为本年1月4日,但是,沙发并没有像她幻想的那样按期送货,让赵女士更为愤慨的不只仅是快递延误,宜家与物流公司踢皮球,配送员“失踪”货品石沉大海更让她感到无法。

  “我是上一年12月29日在天津宜家购买的沙发,客服人员告知我会在本年1月4日送货,送货当天下午四点宜家的送货人员田师傅告知我赶上堵车要6点才到,在此之后,田师傅的手机再也没有打经过。”赵女士向记者表明,为了找到沙发的下落,随后她又联系了客服人员,该客服人员也表明暂时找不到司机师傅,挨近晚上9点,宜家客服人员告知她,因为师傅没有找到路,现已回来了,转天再送。但是转天,赵女士并没有收到沙发,直到当日晚上,赵小姐才接到客服电线日上午。

  昨日,记者拨打天津宜家4008售后人员电话,该售后人员向记者表明,该状况现已向相关担任人员反应,关于推迟配送的补偿处理方法会由该担任人向记者回答。但是,到记者发稿前,宜家方面仍未给记者回复。

  “送货产品不齐等问题导致的宜家与物流公司互踢皮球的事情从前就有产生。”从事多年家具物流配送的刘正海告知记者,宜家的物流几乎没有本钱,都是外包的,配送、装置服务由外包的物流公司承当,在许多“不对运送延误承当职责”的物流公司面前,延误配送就变得并不鲜见了,而宜家售后关于第三方物流尤其是配送好像也没有过多办理。

  “因为物流业开展过快,与其有关的法律法规和办理机制的树立比较滞后,一些霸王条款使得顾客权益难以得到保证。‘快递延误不赔’的条款在单个快递公司的‘运送条款与条件’中依然存在,该条款是典型的不公正格局合同条款。”中投参谋交通职业研究员申正远告知记者,职业乱象的存在,与监管力度不行严厉有着亲近的联系,一起国家现在还没有有用的法律法规对快递业进行标准。

  12315表明,一些物流配送公司规则“本公司不对运送延误而导致的任何丢失或许危害承当任何职责”,这是典型的不公正格局合同条款。物流服务的运营特征是敏捷、安全地将快件送达收件人,是公司应当实行的根本责任。假如物流公司不能准时送达,就构成了实践合同违约,应当承当违约职责。

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